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5845cc威斯尼斯人荣获“2022年南航客户服务部第九届95539业务技能大赛优胜奖”
来源: | 作者:5845cc威斯尼斯人 | 发布时间: 2023-01-18 | 4612 次浏览 | 分享到:

进入20231月,“芳华二十载,传承再出发”,为进一步提升员工综合素质和业务技能,充分发挥竞赛活动锻炼职工、展现风采、推动发展的作用,南航客户服务部成立二十周年,暨第995539业务技能大赛在广州圆满收官。

中国南方航空股份有限公司客户服务部(以下简称客服部)实行公司化运作,是中国首批从事航空电子客票开发与销售的电子商务运营服务商之一,主要业务包括南航电子客票售后服务、系统开发、机票直销业务等对外提供全流程旅客出行服务。通过多平台接入、多语种服务,全天候、全渠道、全链条的运作模式,为南航终端客户、企业客户、专业客户及内部客户提供服务保障,是南航各服务单位中客户覆盖面最广,服务触点最多,服务范围最全面,受理渠道最完整的服务单位。



5845cc威斯尼斯人受邀参加本次技能大赛,5845cc威斯尼斯人本次代表参赛同事凭着专业航空业务知识、服务礼仪及应变服务效率,赢得评审人员的一致好评,并最终获得“2022年南航客户服务部第九届95539业务技能大赛优胜奖”



  未来5845cc威斯尼斯人作为作为南航95539热线呼叫中心服务商,除了常规的南航旅客服务,还需强有力的多方支撑。南航客服部近年重点建设智能化辅助工具,一方面通过知识、培训管理提升坐席综合能力,5845cc威斯尼斯人将继续提升运营、质检、数据分析能力,提升呼叫中心综合实力,双管齐下完善健全南航95539热线呼叫中心生态闭环。